İade ve Para İadesi Politikası

NEVOLICA olarak alışveriş deneyiminizin sorunsuz olmasını önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili iade veya değişim talebiniz olması durumunda aşağıdaki koşullar doğrultusunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

14 Gün İçinde İade

Teslim aldığınız ürünler için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün yeniden satılabilir durumda olması; kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Tüketicinin ürünü olağan şekilde incelemesinden doğan yasal hakları saklıdır.

İade sürecini başlatmak için destek@nevolica.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz değerlendirildikten sonra ürünün hangi adrese ve ne şekilde gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

Lütfen ürününüzü bizimle iletişime geçmeden iade adresine göndermeyin. Önceden bildirim yapılmadan gönderilen iadelerin işleme alınması gecikebilir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün hasarlı veya kusurlu olması ya da siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda mümkün olan en kısa sürede destek@nevolica.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

Durumu değerlendirdikten sonra gerekli çözüm, değişim veya iade süreci hakkında sizinle iletişime geçeceğiz.

Tüketicinin ayıplı mallara ilişkin kanundan doğan hakları saklıdır.

İade Edilemeyecek Ürünler

İade hakkının geçerli olmadığı veya niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Kişiye özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler ile ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası kabul edilen diğer ürünler iade kapsamı dışında olabilir.

Bir ürünün iadeye uygun olup olmadığı konusunda emin değilseniz destek@nevolica.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim

Değişim talebiniz varsa destek@nevolica.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz ve ürünün durumu değerlendirildikten sonra uygulanabilecek değişim seçenekleri hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.

İade Kargo Ücreti

İade koşullarını karşılayan ve kabul edilen iadelerde iade kargosu ücretsizdir.

İade talebiniz sonrasında ürünü ücretsiz olarak nasıl göndereceğinize ilişkin kargo bilgileri ve gerekli talimatlar tarafınıza iletilecektir.

Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Stok Yenileme Ücreti

Kabul edilen iadelerde müşterilerimizden stok yenileme veya yeniden stoklama ücreti alınmaz.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir ve iade talebinizin sonucu hakkında size bilgi verilir.

İadenin onaylanması halinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuata uygun olarak sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşunuza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketiciler, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde destek@nevolica.com adresinden bize açık bir bildirimde bulunabilirsiniz.

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış mevzuatından doğan diğer hakları saklıdır.

İletişim

İade, değişim veya para iadesiyle ilgili sorularınız için:

E-posta: destek@nevolica.com
Marka: NEVOLICA
Web sitesi: nevolica.com