İade ve Değişim

Alışverişinizden memnun kalmanız bizim için önemli.

NEVOLICA'dan satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Talebi
İade talebinizi, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen süre içerisinde bize iletebilirsiniz.

İade edilecek ürünün mümkünse kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.

İade Süreci
İade talebiniz için bizimle iletişime geçtikten sonra gerekli gönderim bilgileri tarafınıza iletilir. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve iade işlemi uygunluk durumuna göre başlatılır.

Ücret İadesi
Onaylanan iadelerde ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza göre değişebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sorunun çözümü için gerekli incelemeyi gerçekleştiririz.

Değişim
Değişim taleplerinin uygulanabilirliği ürünün stok durumuna göre değerlendirilir. Uygun olmadığı durumlarda iade ve yeniden sipariş yöntemi kullanılabilir.

İletişim
İade veya değişim talebi oluştururken sipariş numaranızı ve talebinizin kısa açıklamasını paylaşmanız işlemlerin daha hızlı ilerlemesini sağlar.