Son güncelleme: 14 Ağustos 2026
NEVOLICA olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak tarafınıza ulaştırmayı amaçlıyoruz.
Bu politika, nevolica.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerine ilişkin koşulları açıklamaktadır.
NEVOLICA üzerinden verilen siparişler şu anda Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gönderilmektedir.
Teslimatın mümkün olmadığı bir bölge veya adres bulunması halinde siparişinizle ilgili sizinle iletişime geçilir. Siparişin teslim edilmesinin mümkün olmaması ve ödemenin tahsil edilmiş olması halinde gerekli ücret iadesi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
Siparişler ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır.
Hazırlık süresi;
bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kullanılan kargo altyapısının desteklemesi halinde takip bilgileri tarafınıza e-posta, SMS veya diğer uygun iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.
Türkiye içi siparişlerde mevcut kargo seçenekleri ödeme aşamasında gösterilir.
NEVOLICA'da mevcut kargo seçenekleri:
Standart Teslimat
Tahmini teslimat süresi: 3–5 iş günü
Hızlı Teslimat
Tahmini teslimat süresi: 1–2 iş günü
Teslimat süreleri siparişin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimat bölgesi ve taşıyıcı firmanın çalışma koşullarına bağlı olarak değişebilir.
Ödeme ekranında veya sipariş sırasında müşteriye daha özel bir tahmini teslimat tarihi ya da aralığı gösterilmişse sipariş bakımından gösterilen bu bilgi esas alınır.
Belirtilen süreler, aksi açıkça taahhüt edilmedikçe tahmini teslimat süreleridir.
Kargo şirketi, teslimat bölgesi, hava koşulları, resmi tatiller, yoğunluk veya kontrolümüz dışındaki diğer nedenlerle gecikmeler yaşanabilir.
750 TL ve üzeri siparişlerde Standart Kargo ücretsizdir.
750 TL altındaki siparişlerde geçerli Standart Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Hızlı Teslimat gibi ek veya alternatif gönderim yöntemleri ücretsiz kargo kampanyasına dahil olmayabilir. Bu seçeneklerin geçerli ücretleri ödeme aşamasında ayrıca gösterilir.
Kargo ücretleri ve ücretsiz kargo koşulları zaman zaman güncellenebilir. Ancak mevcut bir sipariş bakımından geçerli olan kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilen tutardır.
Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak taşıyıcı firmaya teslim edilir.
Sipariş sırasında belirli bir teslimat süresi veya tarihi açıkça taahhüt edilmişse ilgili sipariş bakımından bu süre dikkate alınır.
Mesafeli satışlarda ayrıca bir süre taahhüt edilmemiş olması halinde, yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami teslim süresi uygulanır.
Ticaret Bakanlığı'nın mesafeli sözleşmelere ilişkin bilgilendirmesine göre, ayrıca bir süre taahhüt edilmemişse satıcı malı en geç 30 gün içerisinde göndermekle yükümlüdür. Malın bu süre içerisinde gönderilmemesi halinde tüketicinin sözleşmeyi sona erdirme ve mevzuatta öngörülen diğer hakları saklıdır. Ticaret Bakanlığı
Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası oluşturulmuşsa bu bilgi tarafınıza iletilir.
Kargo firmasının sistemine bağlı olarak takip numarasının aktif hale gelmesinde veya kargo hareketlerinin sisteme yansımasında kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.
Siparişinizle ilgili destek almak için destek@nevolica.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizi tamamlarken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz gerekmektedir.
Özellikle ad ve soyad, açık adres, bina ve daire bilgileri, ilçe ve şehir, posta kodu ile telefon numarası bilgilerinin doğru olduğundan emin olmanızı öneririz.
Yanlış veya eksik adres bilgileri teslimatın gecikmesine ya da gönderinin tarafımıza geri dönmesine neden olabilir.
Siparişinizi verdikten sonra adres bilgilerinizde bir hata fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede destek@nevolica.com üzerinden bizimle iletişime geçin.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresinin değiştirilmesi taşıyıcı firmanın kuralları nedeniyle mümkün olmayabilir.
Müşteriye ulaşılamaması, müşterinin yanlış veya eksik adres bilgisi vermesi ya da gönderinin teslim alınmaması gibi nedenlerle paket tarafımıza geri gönderilebilir.
Böyle bir durumda müşteriyle iletişime geçilerek siparişin durumu değerlendirilir.
Müşteriden kaynaklanan bir nedenle yeniden gönderim gerekmesi halinde, yeniden gönderime ilişkin varsa ek kargo ücreti müşteriye önceden bildirilir.
NEVOLICA veya taşıyıcıdan kaynaklanan bir hata nedeniyle yeniden gönderim gerekmesi halinde tüketiciden bu nedenle ek gönderim ücreti talep edilmez.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü ve mümkünse paketi kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün;
halinde destek@nevolica.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Durum değerlendirildikten sonra değişim, yeniden gönderim, iade veya uygulanabilecek diğer çözüm seçenekleri hakkında tarafınıza bilgi verilir.
Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Hasar veya kusurun teslimat anında fark edilmemiş olması, tek başına tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Siparişlerin belirtilen tahmini sürelerde ulaştırılması için gerekli özen gösterilir.
Bununla birlikte;
nedeniyle gecikmeler meydana gelebilir.
Önemli bir gecikmenin tarafımızca tespit edilmesi halinde mümkün olduğu ölçüde müşteriye bilgi verilir.
Bu tür durumlar tüketicinin yasal teslim süresi ve yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
Ürün iadeleri, internet sitemizde yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında gerçekleştirilir.
İade sürecini başlatmak için destek@nevolica.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
NEVOLICA'nın mevcut iade koşulları kapsamında kabul edilen iadelerde iade kargosu ücretsizdir ve müşteriden stok yenileme/yeniden stoklama ücreti alınmaz.
İade gönderiminin hangi kargo firması veya yöntemle gerçekleştirileceğine ilişkin gerekli bilgiler iade talebiniz sonrasında tarafınıza iletilir.
Ürünün hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmiş olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları ayrıca saklıdır.
Siparişinizi verdikten sonra iptal etmek istemeniz halinde siparişin oluşturulmasından itibaren 1 saat içinde, ürün henüz kargoya teslim edilmemiş olmak kaydıyla iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal talebinizi destek@nevolica.com adresinden bize iletebilirsiniz.
Siparişin kargoya verilmiş olması veya 1 saatlik iptal süresinin sona ermesi halinde sipariş doğrudan iptal edilemeyebilir. Bu durum tüketicinin teslimattan sonra sahip olduğu yasal cayma ve iade haklarını ortadan kaldırmaz.
Kargo, teslimat veya sipariş takibiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: NEVOLICA
E-posta: destek@nevolica.com
Telefon: +90 552 229 99 61
Web sitesi: nevolica.com
Adres: Gülbahar, Şişli, İstanbul 34394, Türkiye